Unterstützung per eMail

Sie erhalten kostenlose technische Unterstützung (z.B. bei der Installation) und haben die Möglichkeit mit einem "HPR Support Ticket" fachliche Fragen geklärt zu bekommen. Zum Beispiel Hintergrund zur Pensionsrückstellung. Finanzierungssysteme. Teilwert. Barwert. Teilwertverfahren. Berechnungsmöglichkeiten mit der Software. Bedienung und Auswertungen. Integrierte Richttafeln von Professor Dr. Klaus Heubeck. Schnittstelle und Datentransfer... (Bitte beachten Sie, daß unsere Leistung weder eine Besorgung fremder Rechtsangelegenheiten einschließlich der Rechtsberatung im Sinne des Rechtsberatungsgesetzes noch eine geschäftsmäßige Hilfeleistung in Steuersachen im Sinne der Bestimmungen des Steuerberatungsgesetzes beinhaltet).  

Wie erfolgt die Kontaktaufnahme?
Sie erreichen unsere Support-Mitarbeiter verlässlich über die eMailadresse
Support-HPR. Die Organisation unseres Workflow basiert auf der Verwendung von eMail. Wir bitten Sie deshalb, im Falle von Support-Anfragen diesen Weg einzuhalten. Schnelle Bearbeitung Ihrer Anfragen ist die Folge.

Wie teilen Sie uns Ihre Rechengrundlagen mit?
Sie können Ihre Anfrage aus dem Programm HPR5 heraus starten (Hilfe/Kontakt und Support). So haben Sie die Möglichkeit, uns die wichtigsten Rechenparameter neutralisiert und unter Wahrung des Datenschutzes zu übermitteln damit wir Ihr Anliegen schneller verstehen.

Wann nutzen Sie ein Support Ticket?
Bei Klärung fachlicher Fragen werden Support Tickets verwendet. Ein Support Ticket bezieht sich auf einen bestimmten Fall. Sie teilen uns Ihre fachliche Frage per eMail mit und erhalten die Antwort bezogen auf die jeweilige Support Ticket Nummer. So können Sie später jederzeit nachvollziehen, welches HPR Support Ticket für welchen Sachverhalt verwendet wurde.

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